Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của hanoivip, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng.
Tóm tắt điều khoản quan trọng
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên, cung cấp thông tin trung thực và chỉ sở hữu một tài khoản hanoivip duy nhất. Tài khoản không được chuyển nhượng.
Nạp tối thiểu 50.000 VNĐ. Tất cả giao dịch thắng cược hợp lệ được xử lý trong vòng 30 phút. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp.
Mọi ưu đãi đều kèm điều kiện vòng cược cụ thể. hanoivip có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
Nghiêm cấm gian lận, rửa tiền, sử dụng phần mềm bot, đặt cược hai chiều để trục lợi khuyến mãi, và mọi hành vi vi phạm tính toàn vẹn của hệ thống.
hanoivip cung cấp công cụ đặt giới hạn chi tiêu và tự loại trừ. Người chơi có quyền yêu cầu đóng băng tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn bất cứ lúc nào.
Mọi khiếu nại được tiếp nhận trong 7 ngày kể từ sự kiện phát sinh. hanoivip sử dụng bản ghi server làm bằng chứng tối thượng cho mọi tranh chấp.
Tài liệu này là Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ ("Điều khoản") do hanoivip ("Chúng tôi", "hanoivip", "Nền tảng") ban hành và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ hanoivip.app và các ứng dụng di động chính thức.
Trong Điều khoản này, các từ ngữ sau được hiểu như sau:
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hanoivip, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này cùng Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của hanoivip.
Quy định về độ tuổi: Dịch vụ hanoivip chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng hoặc tiếp cận bất kỳ dịch vụ nào của hanoivip dưới bất kỳ hình thức nào.
Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ hanoivip, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
hanoivip bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có căn cứ cho rằng Thành viên không đáp ứng các điều kiện nêu trên.
3.1. Một người – một tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản hanoivip. Việc đăng ký nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
3.2. Trách nhiệm bảo mật tài khoản. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. hanoivip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
Ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho hanoivip qua kênh hỗ trợ chính thức. hanoivip sẽ phong toả tài khoản tạm thời để điều tra và bảo vệ quyền lợi Thành viên.
3.3. Thông tin tài khoản. Tên tài khoản sau khi đăng ký không thể thay đổi. Số điện thoại và một số thông tin cá nhân có thể cập nhật thông qua quy trình xác minh danh tính với bộ phận hỗ trợ hanoivip.
3.4. Xác minh danh tính (KYC). hanoivip có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (ảnh CCCD/CMND, selfie xác nhận) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát sinh nghi ngờ gian lận. Từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến phong toả tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.
4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận. hanoivip hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền bằng VNĐ bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa được chấp thuận, cùng với USDT (stablecoin).
4.2. Hạn mức giao dịch.
4.3. Tính nhất quán phương thức giao dịch. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất. hanoivip không xử lý rút tiền sang tài khoản hoặc ví điện tử khác với nguồn nạp nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
Toàn bộ tiền nạp và rút tại hanoivip được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Tỷ giá quy đổi (nếu có) được thông báo rõ tại thời điểm giao dịch và không thay đổi sau khi Thành viên xác nhận.
4.4. Từ chối giao dịch. hanoivip bảo lưu quyền từ chối hoặc giữ lại bất kỳ giao dịch nào nếu có căn cứ nghi ngờ gian lận, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm các Điều khoản này. Trong trường hợp đó, hanoivip sẽ thông báo cho Thành viên trong vòng 24 giờ và nêu lý do từ chối.
5.1. Tính chung cuộc của kết quả. Mọi kết quả cá cược được xác định bởi hệ thống máy chủ hanoivip và/hoặc nhà cung cấp game được uỷ quyền. Kết quả được ghi nhận tại server là chứng cứ cuối cùng và không thể thay đổi.
5.2. Lỗi hệ thống và cá cược vô hiệu. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc lỗi do bên thứ ba cung cấp game, hanoivip bảo lưu quyền tuyên bố vô hiệu (void) các cá cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản Thành viên. hanoivip không chịu trách nhiệm thanh toán thắng cược dựa trên tỷ lệ lỗi hoặc sự kiện gian lận.
5.3. Hủy cá cược. Cá cược đã xác nhận không thể hủy trừ khi hanoivip chủ động hủy vì lý do kỹ thuật hoặc toàn vẹn dữ liệu.
5.4. Tỷ lệ cược. Tỷ lệ thắng cược có thể thay đổi theo thời gian thực đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting). Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cá cược là tỷ lệ áp dụng — không áp dụng tỷ lệ tốt hơn sau khi cá cược đã được ghi nhận.
Đối với sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu: hanoivip áp dụng chính sách hoàn cược (void & refund) theo quy định của nhà cung cấp dữ liệu thể thao. Thành viên được thông báo qua hệ thống thông báo nội bộ.
6.1. Điều kiện nhận thưởng. Mọi chương trình khuyến mãi của hanoivip đều kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi. Thành viên cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
6.2. Thưởng chào mừng thành viên mới. Chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản. Mỗi số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần.
6.3. Lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi sau bị coi là lạm dụng khuyến mãi và dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng liên quan:
6.4. Hoàn tiền VIP. Tỷ lệ hoàn tiền theo cấp VIP áp dụng trên tổng tiền cược thực tế, không phân biệt thắng hay thua, và được tự động cộng vào tài khoản hàng ngày lúc 08:00 sáng theo giờ Việt Nam.
Vi phạm các quy định dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng trong trường hợp cần thiết.
Thành viên tuyệt đối không được phép thực hiện các hành vi sau trên nền tảng hanoivip:
hanoivip cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo các nguyên tắc được mô tả chi tiết trong Chính sách Bảo mật. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:
hanoivip nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tạo ra hệ quả tài chính nghiêm trọng với một số cá nhân. Vì vậy, hanoivip tích cực triển khai các biện pháp bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương, bao gồm:
Chi tiết đầy đủ về các công cụ và nguồn hỗ trợ tham khảo thêm tại trang Chơi có Trách nhiệm của hanoivip.
10.1. hanoivip cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật, hanoivip không bảo đảm dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật hoặc luôn đáp ứng kỳ vọng cụ thể của Thành viên.
10.2. hanoivip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất cơ hội, gián đoạn kinh doanh.
10.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của hanoivip đối với một Thành viên không vượt quá số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.
10.4. hanoivip không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ sự kiện bất khả kháng bao gồm: thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của hanoivip.
11.1. Đình chỉ tạm thời. hanoivip có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời để điều tra khi có dấu hiệu vi phạm Điều khoản, nghi ngờ gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Trong thời gian đình chỉ, Thành viên không thể đặt cược hoặc thực hiện giao dịch tài chính.
11.2. Chấm dứt vĩnh viễn. hanoivip có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng Điều 7 (hành vi bị cấm), cung cấp thông tin giả, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hanoivip, và vi phạm pháp luật liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.
11.3. Chấm dứt do Thành viên yêu cầu. Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
12.1. Thủ tục khiếu nại. Thành viên có quyền khiếu nại về bất kỳ quyết định hoặc giao dịch nào của hanoivip trong vòng 07 ngày kể từ ngày sự kiện phát sinh. Khiếu nại phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc.
12.2. Thời gian xử lý. hanoivip cam kết phản hồi sơ bộ trong vòng 02 giờ và giải quyết dứt điểm trong vòng 24 giờ làm việc đối với đa số khiếu nại. Các trường hợp phức tạp liên quan đến điều tra kỹ thuật chuyên sâu có thể kéo dài đến 07 ngày làm việc.
12.3. Bằng chứng. Bản ghi (log) từ máy chủ hanoivip là bằng chứng tối thượng và có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi tranh chấp. hanoivip có thể cung cấp bản trích xuất log cho Thành viên theo yêu cầu trong quá trình giải quyết khiếu nại.
hanoivip bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hanoivip sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận và đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực theo thủ tục tại Điều 11.3.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hanoivip qua Live Chat (24/7) hoặc email [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt.
Tạo tài khoản miễn phí, nạp tiền qua MoMo và tham gia sảnh casino, đá gà hay nổ hũ ngay hôm nay — tất cả bằng tiếng Việt, thanh toán VNĐ.
Miễn phí, chỉ cần số điện thoại Việt Nam
Ứng dụng Android tối ưu cho người Việt
Công cụ kiểm soát chi tiêu miễn phí
Giải đáp nhanh mọi thắc mắc của bạn